行銷觀察日記》北京「敘宴」實地體驗:餐桌劇場背後的行銷密碼

行銷觀察日記|北京「敘宴」實地體驗:餐桌劇場背後的行銷密碼
圖:佩吉王行銷觀察日記》北京「敘宴」實地體驗:餐桌劇場背後的行銷密碼

「吃一頓飯,也能像演一場戲。」

這句話,走進北京敘宴那一刻,我深深感受到。還記得那晚我和77歲的老母親,一腳踏進燈光如夢的宮廷場景,彷彿從飯店電梯直接穿越回了唐朝。華服侍應生、情境式引導、桌邊小劇場,每一道菜不只是食物,更像是劇情推進的「伏筆」。但當演出結束、燈光暗下,我忍不住問自己:這場秀,再值得來一次嗎?

從北京到台北,沉浸式餐飲正夯,近年來,不少消費者走進餐廳,不再只是為了飽餐一頓。不管是唐風宮廷宴還是未來機械感場景,餐廳開始變身為劇場、攝影棚與展演空間的混合體。

但這種體驗經濟的背後,也潛藏了回訪率低、品質不一、成本難控等挑戰。這篇文章結合實地體驗與行銷視角,帶你拆解這場「餐飲劇場」的行銷密碼,提出三大盲點與五大建議,讓品牌不只是紅一波,更能走得長久。

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圖:我這次品嘗的長安賦主題料理,金湯花膠煨烏篸、翠葉籠霞躍銀鯧、飛燕歸鴻戲獅頭(最終菜品以餐廳實際供應為準)

▌身歷其境,但吃完還記得什麼?

是來拍、來演、來說「我來過」。
在短影音與社群盛行的時代,「可拍照」、「可分享」已是餐飲行銷的基本配備。沉浸式餐飲不只拍照好看,更加入角色互動、情境導入,讓顧客從「食客」變「劇中人」。

這類餐廳最常見的三大要素包括:
高成本場景打造、角色扮演式服務,以及階段式上菜(表演)節奏。
對行銷人來說,這不僅是打造盛宴,而是設計一段記憶。當顧客願意拍、願意傳、願意說,品牌就有機會走進他們的生活故事裡。
這樣的場景讓我反思:
當大家都在演,誰還在品嚐?
當大家都在拍,誰還記得吃了什麼?

▌三大行銷隱憂:戲演得精采,卻留不住觀眾?

現在的顧客,還真的不是來吃飯的。

1.戲很足,但味很淡:一次體驗就夠了嗎?

敘宴的菜,其實不難吃。但當劇情高潮過了、鏡頭收起,嘴裡剩下的味道,並沒留下太深記憶。這讓我想問:當消費者吃過一次,就能說「我拍過了」,那他還會回來嗎?

很多沉浸式餐廳把預算花在場景與演出,忽略了料理本身的味道與品質。但餐飲的核心還是在「吃」,一旦味道平平,顧客多半打完卡就不會回來。

2.成本高、標準難:複製這場戲,划算嗎?

敘宴場景華麗、角色眾多,一桌就配一個宮女,服務的確很「沉浸」。但我不禁算了一下:這樣的餐廳,能複製到幾家分店?若沒規模,何來利潤?
看似精彩,但背後人力與營運成本驚人,對連鎖或擴點來說是門難複製的生意。

3.劇情不變、話題即死:觀眾還想演第二次嗎?

我那天拍了八支短影音、三百張照片。很精彩,但如果下一季還是這齣《長安賦》,我會想再買票嗎?
沉浸式如果不更新,會不會變成沉悶式?
當所有人都體驗過一次,話題熱度很快就冷卻。如果沒有定期更換劇情、更新內容,顧客不會為了相同的內容來第二次。

圖:每道料理上菜前,都會有一段樂舞表演

▌五個破框建議:打造「吃完還想再來」的誘因

1. 劇情有季節感,讓人像追劇一樣期待下一集

每一季推出不同的歷史背景,如「大唐夜宴」、「盛唐花朝」、「絲路商旅」,搭配新劇情走位與對應菜色設計。劇情更新也能讓顧客「追劇式回訪」,讓客人不是來「打卡」,而是像「追劇」一樣,自然就想一來再來。

2. 聯名高顏值甜點,讓話題能被帶走

與知名甜點品牌或藝術家合作,推出限定聯名商品,如,「古風甜點」、「泡泡瑪特期間限定餐盤」,提升話題與轉發機率,也能讓顧客帶著餐廳的「一部分」離開現場。

3. 顧客參演劇情,創造專屬記憶點

設計互動橋段,例如可讓顧客抽籤或事先預訂指定桌次成為某段劇情的主角、與演員對話,甚至參與部分說菜或小演出,營造「自己就是故事的一部分」,讓顧客感受到「這一場是我的戲」。

4. 「回訪護照」設計,設計顧客成就感

打造會員「宮廷進階卡」,可收集徽章、闖關升等等機制,甚至讓回訪老顧客能升級成下一場的「太后」或「皇帝」,或是高階會員可享「御前席位」與「隱藏菜單」,享特製宮廷酒等專屬禮遇。
不只是集點,是參與故事的延續,讓回訪變成一種成就。這樣會不會像養成遊戲一樣讓人上癮?(笑)

5. 跨場域IP合作,延伸體驗觸角

如果能跟文創市集、百貨快閃、藝文展演合作,變成快閃展演空間,讓品牌變得有機會被「路過」、「看見」、「記住」。
比如:百貨周年慶期間推出《穿越長安快閃店》+體驗版沉浸式點心劇場,吸引親子族群。

▌沉浸式餐飲的未來:不是娛樂化,而是品牌化

沉浸式餐飲的成功關鍵,不是讓顧客拍得多,而是記得久。要做出長期經營的品牌,不是每天換裝、場景越做越大,而是找到一個能說好故事的IP核心,把吃、演、說、拍結合成完整體驗。

圖:只要加價人民幣100元,賓客便可現場變裝。眼前這一排小小貴妃,令人瞬間「入戲」

後記:

我離開敘宴那晚,一邊整理素材準備剪影片,一邊問自己:
這樣的餐飲體驗,究竟是風潮、話題,還是能真正成為品牌的下一波進化?
如果沉浸式餐飲只能紅一季,那我們該怎麼讓它演出續集?
如果顧客只記得拍照和裝潢,那品牌故事該藏在哪裡?
最終,那場戲該演給鏡頭看,還是演進消費者的記憶裡?

→→ 行銷人最該思考的是,「下一次,顧客為什麼還想回來?」
→→ 打卡只是開始,品牌記憶才是回訪的關鍵。

如果你是敘宴的行銷人,會怎麼設計讓顧客想二刷的橋段?

是換季劇情?角色升級?還是推出VIP專屬座位?
留言跟我分享你的創意提案,一起腦洞大開吧~

💫想知道那晚我在敘宴吃了什麼?快去看我這支短影音開箱,看看你會不會也想買票進場!

如果看不到影片,複製👉 https://youtube.com/shorts/t4-bhN2pBgQ

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▌北京敘宴餐飲簡介

中國宮廷宴餐飲品牌「敘宴」自2024年創立,至2025年5月已於北京、上海、深圳、杭州、武漢、台州、長沙等七座城市設立分店。每間門店皆採預約制,座位一位難求,短短不到兩年,便在沉浸式餐飲市場中嶄露頭角,成為現象級品牌。

餐廳名稱「敘宴」代表「敘述」與「敘舊」之意,傳遞每一次聚會皆為歷史的再現與詮釋,讓賓客在美食與戲劇交織中,與時間對話,與故事共鳴。(資料來源:百度百科)

•敘宴唐(表演主題)收費方式(人民幣):成人 | 午膳普通席298元、VIP席398元,晚膳普通席398元、VIP席598元;兒童 | 198元;扮裝+100元。

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